{"id":11015,"date":"2026-06-10T16:37:53","date_gmt":"2026-06-10T15:37:53","guid":{"rendered":"https:\/\/antonio-justo.eu\/?p=11015"},"modified":"2026-06-10T16:38:31","modified_gmt":"2026-06-10T15:38:31","slug":"parabens-portugal","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/antonio-justo.eu\/?p=11015","title":{"rendered":"PARAB\u00c9NS, PORTUGAL"},"content":{"rendered":"

Diferen\u00e7a no trato ao cliente entre LIDL e ALDI em Portugal e na Alemanha <\/strong><\/p>\n

Enquanto as grandes cadeias de supermercados europeias apostam na padroniza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, um olhar atento revela diferen\u00e7as profundas entre a mesma empresa em dois pa\u00edses. H\u00e1 um contraste de atitude entre a Alemanha e Portugal no que toca \u00e0 forma como cadeias como o LIDL e o ALDI tratam os seus clientes.<\/p>\n

O contraste que vai das casas de banho ao tratamento da dignidade humana \u00e9 sintom\u00e1tico de atitudes desumanizadas e desaferidas. Quer-se economia virada para as pessoas ou s\u00f3 para o lucro?<\/p>\n

Na Alemanha, o dinheiro fala mais alto enquanto em Portugal, as pessoas ainda contam<\/strong><\/p>\n

O exemplo mais gritante est\u00e1 num servi\u00e7o b\u00e1sico, quase prim\u00e1rio, como a disponibiliza\u00e7\u00e3o de casas de banho para clientes. Em Portugal, as lojas do LIDL e do ALDI disponibilizam, regra geral, sanit\u00e1rios acess\u00edveis a quem est\u00e1 a fazer as suas compras. Na Alemanha, pa\u00eds de origem de ambas as cadeias, o mesmo n\u00e3o acontece. As casas de banho s\u00e3o, na sua maioria, exclusivas para funcion\u00e1rios, fechadas ao p\u00fablico.<\/p>\n

Consequ\u00eancias indignas<\/strong><\/p>\n

A realidade \u00e9 chocante: Na Alemanha n\u00e3o \u00e9 raro ver-se atr\u00e1s dos pr\u00e9dios das empresas excrementos de pessoas que n\u00e3o tiveram outro rem\u00e9dio sen\u00e3o correr para tr\u00e1s do edif\u00edcio. Isto \u00e9 corroborado por relatos de motoristas de entregas, idosos e pessoas com problemas de sa\u00fade que, ao n\u00e3o encontrarem um local digno durante o percurso de compras, v\u00eaem-se for\u00e7ados a situa\u00e7\u00f5es degradantes.<\/p>\n

A l\u00f3gica alem\u00e3 \u00e9 pragmaticamente financeira: abrir uma casa de banho ao p\u00fablico implica custos de limpeza, manuten\u00e7\u00e3o, seguran\u00e7a e maior desgaste das instala\u00e7\u00f5es. \u00c9 um custo sem retorno direto e por isso, elimina-se. Portugal, pa\u00eds com menores recursos econ\u00f3micos, opta por manter esse servi\u00e7o, n\u00e3o por lucro, mas por uma quest\u00e3o de aten\u00e7\u00e3o \u00e0 pessoa.<\/p>\n

Precisa-se de uma economia e com\u00e9rcio mais virados para as pessoas e n\u00e3o tanto para o lucro!<\/p>\n

Efici\u00eancia versus humanidade<\/strong><\/p>\n

Especialistas em comportamento organizacional notam que a Alemanha construiu o seu sucesso econ\u00f3mico sobre pilares de efici\u00eancia, custos controlados e produtividade. Isso gerou riqueza, mas tamb\u00e9m frieza institucional. Portugal, com uma cultura de proximidade e menor press\u00e3o de produtividade, mant\u00e9m ainda resqu\u00edcios de uma economia de base relacional.<\/p>\n

A diferen\u00e7a n\u00e3o \u00e9 de menosprezar. \u201c\u00c9 um term\u00f3metro da alma de um pa\u00eds”, diz a soci\u00f3loga Marta Figueiredo. “Uma empresa que fecha a porta da casa de banho a um cliente est\u00e1 a dizer-lhe: O que me interessa \u00e9 o seu dinheiro, n\u00e3o a sua necessidade.\u201d<\/p>\n

Parab\u00e9ns a Portugal… mas sem euforia<\/strong><\/p>\n

Parab\u00e9ns Portugal pela diferen\u00e7a positiva, mas tem cautela e fica alerta. A press\u00e3o para adoptar modelos de gest\u00e3o internacionais, a crise da habita\u00e7\u00e3o, o aumento do custo de vida e a crescente precariedade podem levar a que, num futuro pr\u00f3ximo, os supermercados portugueses sigam o exemplo alem\u00e3o, cortando nos bens de humanidade para poupar uns c\u00eantimos; o problema maior vir\u00e1 \u00a0da influ\u00eancia da Alemanha na Europa, que, de momento, se encontra exasperada.<\/p>\n

A quest\u00e3o que fica \u00e9 se queremos mesmo tornar-nos num pa\u00eds onde se nega uma casa de banho a quem precisa? Isso mostraria que se olha para as pessoas como meros consumidores! Resta ao cidad\u00e3o\/consumidor exigir que se pode ser eficiente e humano! A sociedade precisa de pessoas que olham, comparam e querem um mundo mais justo e n\u00e3o s\u00f3 mais rico.<\/p>\n

LIDL e ALDI em Portugal parecem dispostos a manterem as casas de banho abertas ao p\u00fablico. Na Alemanha, as empresas quando questionadas remetem para a legisla\u00e7\u00e3o local, que n\u00e3o obriga a esse servi\u00e7o. Tal resposta revela a pobreza humana de ambas as partes.<\/p>\n

Ant\u00f3nio da Cunha Duarte Justo<\/strong><\/p>\n

Pegadas do Tempo<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Diferen\u00e7a no trato ao cliente entre LIDL e ALDI em Portugal e na Alemanha Enquanto as grandes cadeias de supermercados europeias apostam na padroniza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, um olhar atento revela diferen\u00e7as profundas entre a mesma empresa em dois pa\u00edses. H\u00e1 um contraste de atitude entre a Alemanha e Portugal no que toca \u00e0 forma como … Continuar a ler PARAB\u00c9NS, PORTUGAL<\/span><\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"sfsi_plus_gutenberg_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_show_text_before_share":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_type":"","sfsi_plus_gutenberg_icon_alignemt":"","sfsi_plus_gutenburg_max_per_row":"","footnotes":""},"categories":[15,14,4,7,16],"tags":[],"class_list":["post-11015","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-cultura","category-economia","category-educacao","category-politica","category-sociedade"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11015","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=11015"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11015\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11017,"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/11015\/revisions\/11017"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=11015"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=11015"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/antonio-justo.eu\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=11015"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}